Loblaw肉制品连包装盒称重 知错不改
消费者Iris Griffin于 2023 年 11 月在曼尼托巴省温尼伯市的 一家Loblaw超市购买了一包短斤少两的肉馅后向加拿大食品检验局 (Agence canadienne d’inspection des aliments) 提出投诉。当时她购买的肉馅显示重量为1.834 公斤,但她称重后发现里面的肉碎只有1.7 公斤,少了7%,其余是包装物的重量。这名消费者表示,在生活成本大幅提高,人们生活艰难的今天,利润大增的Loblaw还让人支付塑料盒的钱,实在令人生气。 尽管联邦法令禁止零售商把包装物的重量也算进去,但很多食品杂货商都在这样做。本地媒体的调查表明,除了Loblaw 公司,包括 Provigo 和 Maxi 等品牌外,零售商巨头沃尔玛和 Sobeys ,包括IGA 品牌也都这么干。 在接到消费者投诉后,食品检验局联系了 Loblaw,发现其旗下的 80 家超市都存在类似的问题。Loblaw 发言人Catherine Thomas随后表示,该公司虽然拥有健全的内部程序和控制机制,但偶尔可能会出现操作错误,并为之向消费者道歉。不过在这一投诉案过去一年后,也就是在2024年末, CBC 在各大超市发现许多肉类依然短斤少两,也就是说消费者还需支付商品价格总价的5% 到 7% 的包装费用。 Loblaw 的同一位发言人再次重复道,我们对此深表歉意,承诺对受影响的客户进行赔偿,但还是强调这些错误只是偶发事件,并未影响到绝大多数的超市。