冠毒撩开重重黑幕——揭秘Herron养老中心的管理方Katasa集团
七天记者 颜宏 在疫情的照妖镜下,魁省近30年来从政府到医护机构到民众全方位对养老系统的忽视和不作为集中爆发了,而Dorval地区私立的长期护理中心CHLSD(Centres d’hébergement et de soins de longue durée)Herron里发生的事情更是超过了民众想象的极限,被放在了聚光灯下。 针对这家护理中心的负面消息虽然经常诉诸报端,最后都不了了之。直到4月12日,自疫情开始以来每天都会在下午13点准时召开疫情通报会的魁省省长Francois Legault原本计划休息一天,但前一天晚上得到的信息让他既愤怒又痛心,不得不取消休假计划,亲自主持会议,向全省民众说明情况。在会上,省长表示自己前晚8点多才知道这家在3月份就爆出新冠感染病例的养老院自3月13日以来居然已经有31名老人去世,其中至少5人死于COVID-19,而其他26名死者的死因则不清楚。而之前主管这家养老中心的蒙特利尔西区社会和健康综合管理中心(CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal)虽然知道这所老人护理中心缺少人手,有人感染,面临困境,但从来没想到情况会如此严峻。因为该养老院一直不肯配合卫生部门的工作,不肯说出实际情况,也拒绝提供所有住客的信息,直到CIUSSS申请了法庭文件才了解到实际信息。 在Herron长期护理中心门前的示威者 事件回顾 根据媒体通过信息获取法获得的各种文件、通信往来,对当事人的采访以及与该机构有过交集人士的爆料,下面按时间线梳理下发生在这个护理中心令人发指而又暗雾重重的人间悲剧。 3月26日,是有官方记录的Herron养老院出现第一例新冠病毒感染案例,感染者被送入蒙特利尔的定点医院——犹太医院(Hôpital général juif de Montréal),老人的新冠病毒测试呈阳性,不久后去世。 在这个日期之前及之后,护理中心的情况到底什么样,有没有给老人提供基本的照顾,到底有多少人出现症状,多少人被检测以及采取了哪些措施都不得而知,因为自3月14日起,这家护理中心已经根据政府抗疫措施的规定,禁止家属前往探视。另据蒙特利尔St. Mary医院的一名护士对媒体表示,3月27日左右,她在试图联系这家护理中心通告其患者新冠检测阳性的消息时,怎么都联系不上,于是报告了公共卫生部门。 3月29日是周日,下午16点左右,这家护理中心的上级主管单位CIUSSS 的主任Nadine Larente医生接到负责这家护理中心的一名医生的电话,说自己怎么都联系不上里面的工作人员,好像已经没人上班了。Larente医生知道一点这个护理中心人手紧张的情况,所以很是担心里面住着的130多名老人的情况,于是立刻驾车赶到这家护理中心,却被眼前看到的情况惊呆了:里面只有2名护工和1名护士在工作,忙得焦头烂额,按理应该至少有5名护士和22名护工才对;午餐被放到了各个房间的地上,大部分却没有动过,因为很多老人无法动弹或者无法弯腰取东西;好多人的纸尿裤没有换过;药也没有吃…… 面对这种世界末日般的混乱情况,Larente医生的第一反应是找人帮忙,先打给自己的爱人和孩子,让他们赶快来帮忙照顾这些老人;然后打给CIUSSS的另一位主任,通报情况,请求派人来支援。虽然这个护理中心的负责人Samantha Chowieri也在现场,但在当时的情况下,Larente医生忙着一个房间一个房间的查看老人的情况,忙着救治,没有时间多说。 Larente医生 Larente医生的爱人和三个分别13岁、15岁和17岁的孩子很快到来,他们负责给这些无人照管的老人喂饭,直到晚上9点,喂完了两层的老人后,她爱人才带着疲惫的两个年纪较小的孩子离开,老大则留下继续帮助妈妈。 接着CIUSSS的另外两名主任陆续到达,还有一名得知情况自愿前来支援的l’Hôpital Douglas医院的护士,几个人一起按照情况紧急程度给这些老人处理伤口、处理排泄物、喂药、喂水、换纸尿裤、收垃圾等等,直到凌晨1点,精疲力竭的Larente医生才带着大女儿离开。 Larente医生承认疫情开始以来,由于老人院的工作人员被感染或者被隔离等原因减员情况严重,让很多原本就人手不足的护理中心的情况雪上加霜,但基本上能保证基本的服务,但从来没遇到这种连吃饭、洗澡、喂药、换纸尿裤等最基本服务都无法提供的护理中心。 同一天,CIUSSS也向这家护理中心的老板警告说,这里的工作人员数量太少,防护物资不足等问题没有达到政府的控制疫情传播要求,需立即改善。 4月3日,CIUSSS正式向蒙特利尔公共卫生部门(Santé publique de Montréal)报警,指出这家护理中心住客出现饥饿、缺水、无足够人手提供基本服务、缺少防控COVID-19的措施等涉及住客生命和安全的问题,要求其马上整改。 4月5日,得不到这家护理中心老板的回应,CIUSSS发出了一封律师函,要求这家护理中心立刻纠正,并提供所有员工的名单和联系方式,所有住客的文件、房间号码、家属联系方式以及所有人力、物资、清洁、安保等服务提供商名单等信息;而同一天上午10点01分,CIUSSS的一名医疗负责人给老板Samantha Chowieri发出一封电子邮件,要求她提供3月14日到4月4日之间工作过人员的名单和电话号码。Samantha则在中午时分回了邮件,附三个含有员工名单的附件文件。 4月7日,蒙特利尔公共卫生部门的地区主任Mylène Drouin签署文件,允许CIUSSS正式接管这家护理中心。 4月8日,CIUSSS发出第二封律师函,指责这家护理中心没有回应5日发出的律师信,没有提供相关信息,也没有改善情况。 投诉累累 这家护理中心由总部在Gatineau的Katasa 集团拥有和管理,这家公司是家族企业,父亲Samir Chowieri 担任总裁,三个女儿担任经理,在魁省拥有7家CHLSD和私立老人院RPA(Résidences privées pour aînés )。其中陷入舆论漩涡中心的Herron护理中心为政府认证但没有补助的私立CHLSD,最近得到政府的许可扩建后,入住床位提高到154张,目前有130多名住客,住客根据获得的服务不同需每月缴纳费用在3000元到10000元之间。 如果没有新冠病毒的传播,位于蒙特利尔西岛圣路易斯湖畔的这家老人护理中西还会继续以高档服务引发退休老人的无限向往,就像这家老人护理机构自己网站上描述的:湖光山色之间,那些生活不能自理的老人有自己的私人空间、营养师私人定制餐饮、洗衣、随叫随到的医护、打扫卫生、班车、洗衣等服务,可以为有认知障碍和身体原因不能完全自理的老人提供高端化的服务。 … Read more