助人助己 共度难关——访诗美公司周帆、Stef Saad
七天记者 颜宏 二十一世纪的第三个十年一开头就遇到一场史无前例、足以改变世界格局的大灾难——新冠病毒肺炎（COVID-19）的世界大流行。原本以为只要中国控制住了疫情，世界就安全了，全体华人万众一心，不惜一切代价地把病毒围困在武汉、湖北，只可惜我们猜对了开头，却没猜对结局。就在中国抗疫形势开始向好的曙光显现之时，狡猾的新冠病毒却开始在世界多地蔓延，意大利、西班牙、法国、德国、英国、美国等地相继沦为新的疫情中心，在中国抗疫上半场跟着忧心、焦虑，同时又快速行动起来几乎买空各地防护用品库存支援国内一线的海外华人不得不打起精神来进入世界抗疫战斗的下半场，除了小心防护好自己、家人外，还通过各种渠道从中国获得口罩、手套、防护服、护目镜等防护用具来支援所在国、所在地的抗疫，蒙特利尔华人也和世界各地的华人一样，加入了捐赠本地医院的行列。 由于大部分国家对新冠病毒疫情的普遍轻视，防护物资储备不力，随着疫情在世界各地多点爆发，很快就重复了武汉初期防护物资缺乏、医疗资源被挤兑的情形。小小的口罩也成为最紧缺稀有的战略物资之一，特别是防护效果较好的N95口罩，更成为各国争抢的目标，多地出现拦截他国口罩这种文明社会里少见的“丛林法则”的国家行为，更别提一些中小企业或者个人订购运输的口罩了。蒙特利尔诗美窗饰（SmartMi）公司老板周帆的遭遇就很有代表性。 诗美公司总裁周帆展示口罩 诡异的“口罩之路” 周帆的公司本是一家生产卷帘、窗帘的公司，分别在蒙特利尔的St-Laurent市和安省的密西沙加市有两个工厂。疫情刚开始在武汉爆发时，周帆以及公司同事像华人社区一样，也到处搜罗口罩等防护用品寄回国内。现在疫情在本地爆发，奋战在第一线的医护人员也像武汉初期那样面临防护用具短缺的严峻问题。以口罩为代表的个人防护物资成为全球争抢的紧俏产品。基本上已经全面复工复产的中国所有口罩生产企业都在开足马力，每日产能达到12亿只也无法满足全世界的需求。同时，国内口罩生产厂家的产品，特别是紧缺的N95口罩要优先国家采购，能流到市场上的数量非常少，要有特别的渠道才行。由于周帆的公司需要来自国内的零部件，在国内的制造业很有些人脉关系。即便如此，他也是花费了很大力气才订购到了4万个口罩，包括2万个最紧缺的N95口罩以及一次性外科口罩，几百套政府采购价格不菲的专业防护服和2000个专业面罩，准备捐赠给本地的医疗和有需要的机构。但因疫情的原因，大部分国家关闭边境，许多航空客运暂停，这些防护物品的运输成了大问题。周帆也不得不高价聘请专业的货运代理时刻注意以便找到运回加拿大的途径，终于在3月底，第一批物资被送上了飞机，却由此开启了一场引发无数媒体关注的“诡异”之旅。 根据周帆的讲述，3月27日货运代理通知他，货物从香港起飞，根据承运货物的DHL快递公司的网上追踪信息，这批货物在3月28号到了美国俄亥俄州，3月29号到达位于魁省南岸Saint-Lambert的DHL货运中转站，3月30号收到DHL公司支付关税送货的通知。接下来诡异的事情发生了： 货物没送到，再次查询却发现这批货物在4月1日又被送回了俄亥俄州的辛辛那提。 诗美公司的业务经理 Stef Saad多次联系DHL公司的工作人员了解情况，都没有得到答复。与此同时，媒体上相继爆出美国或用现金、或用高价甚至利用美国的公司“截胡”他国口罩的新闻，舆论哗然。赶到DHL中转站希望能拍到这批物资抵达的本地媒体《蒙特利尔日报》（Journal de Montréal）更是以《给魁北克的口罩被转运》为主题进行了大幅报道，多家媒体转载，就连加拿大联邦总理特鲁多都在每日的疫情通报会上对此进行了回应。最终在媒体的压力下，DHL公司的负责人跟周帆联系，表示这是一个错误，并承诺尽快把这批物资运回来，并调查发生这个错误的原因。其实不止DHL出现这样莫名其妙的问题，疫情发生以来，美国的快递公司FedEx、·UPS等都被本地的华人机构和个人诟病口罩等防护物资运输的各种不靠谱：时间长、同一批货物被分散到各处，凭空消失等等。DHL相比来说还不算最差的，至少可以追踪货物，诗美公司的5000个口罩最终在4月2日被送了回来。 暖心的善举 拿到口罩后，诗美公司的业务经理Stef Saad主动承担起了风险最高的送货任务，甚至不敢让家人知道，免得她们担心。目前他们主要通过社交媒体上的求助，把现阶段最宝贵的口罩捐赠到最需要的地方去。 据不完全统计，Stef送出去的口罩有： CHLSD Centre d’hébergement de Lasalle：500个 Hôpital Notre-Dame：1000个 Pointe-Claire 地区的Lakeshore General Hospital：500个 满地可中华医院：500个 蒙特利尔华人社区：2000个 Ex-Hôpital général de Lachine：250个 …… 记者本来和Stef约好准备去拍摄一段他送货的场景，但由于送货的时间和地点确定下来比较匆忙，一个机会稍纵即逝，截止发稿时记者还没追上他。 其实早在今年3月初，疫情开始在加拿大呈现出快速蔓延态势的时候，周帆他们的一些在医疗和护理行业工作的邻居、朋友以及朋友的朋友就开始提出口罩类防护物品的紧缺问题，媒体也开始有所报道。大家不约而同地觉得应该做点什么，恰好周帆在国内的关系可以帮助获得这些应对疫情必须的防护用品，于是很快决定拿出一部分市场预算采购尽可能多的防护用品捐助给本地的医护机构。他们朴素地认为作为一家企业不仅需要承担对员工的责任，也应该承担起对本地社会的责任，特别是整个社会都遇到困难的时期，这是很自然的事情，没什么可说的。如果不是口罩运输疑云见诸报端，他们的善举可能根本不会被媒体注意到。 的确，在这场全人类面对未知病毒的战争中，华人世界充分发扬了同舟共济、万众一心、守望相助的传统美德，不仅在疫情初始阶段竭尽全力捐助中国抗疫，又在疫情来到本地之后，一方面管好自己，防护好自己，严格遵守各级政府出台的防疫规定，另一方面继续尽其所能地捐助本地社会。 周帆他们订购的物资后续还将陆续抵达，Stef表示将一如既往地送到有需要的地方，他谦虚地表示自己现在所做的跟那些冒着感染风险奋战在一线保护民众健康的医护工作人员相比不算什么，不值得一提，只是出于最基本的人道主义。 有担当的80后 说到诗美公司的善举，就不能不提到这个公司的掌门人周帆，这个80年代出生的南京人，大学毕业于北京外语大学法语系的意大利语专业，可以说流利的法语、意大利语、英语和俄语，本科读完又到首都对外经贸大学攻读经济学硕士。随后到海尔公司的欧洲办事处，从法国的一线经理做起，直到意大利地区经理，再到欧洲大区经理。到了2011年，因为个人原因，周帆离开海尔，开始把生活和工作重心转移到北美。 随着在加拿大常驻时间的延长，周帆也像大部分移民一样开始寻找自己的创业机会。2015年，在蒙特利尔大学商业学院HEC攻读MBA时结识了后来的合伙人Stef Saad，机缘巧合地逐渐发展出一个团队，根据各自的经历、经验和优势最终决定进入窗帘、卷帘领域。 2017年诗美公司创立，同一年第一家工厂在St-Laurent市开工，去年他们又开始在安省密西沙加筹建第二家工厂，其窗帘业务也像周帆的名字一样一帆风顺，几乎没受到什么挫折。这一方面是因为他们的创业资金充足、创业团队成熟、商业经验丰富；另一方面也是源于他们敏锐的商业眼光，恰好赶上了近几年房地产大发展的势头。目前他们的业务主要针对商业用户，提供自动卷帘、遥控卷帘、防紫外线卷帘等既富含科技含量又充分体现舒适度的智能产品，客户主要是一些房地产开发商、进行大规模室内改造的机构，如HEC的教学楼装修、老人院的装修等。他们充分利用全球化的优势，从世界各地采购价廉物美的零部件，再结合本土美学和实用性重新设计生产，产品一经推出就受到业内人士的追捧。 说起创业这个大部分华人移民关心的话题，周帆表示相对于欧洲大陆，北美的创业环境要好很多，更开放，更有活力，给初创企业更大的空间。在北美，只要你的产品有竞争力，刚成立的企业一样可以和老牌企业竞争，并有可能在竞争中胜出。在欧洲就完全不同，有一道针对初创企业的玻璃天花板。大部分企业很保守，只愿意和相熟的企业合作，即使那家相熟的企业技术开始落后或者质量开始下降也不愿意更换。另外，华人创业时要更加注意本地人市场，不要只局限在华人的小圈子里，尽可能雇佣不同族裔的员工，把不同的语言、不同的文化以及不同的社区社交圈引入到自己的企业中，在业务开拓上可以起到事半功倍的效果。 这场已经在全球蔓延开来的疫情不仅改变了人们的日常生活，更给世界经济带来深远的影响，周帆的公司也不例外。两个工厂相继停工，30来名员工中不能进行远程工作的需要领取失业金渡过难关，能在家工作的设计、研发、公共关系等部门员工则筹备着疫情过后重启的那一天。针对加拿大的疫情，周帆看得很淡定，从中国几千年的历史来看，疫情就如同其他自然灾害一样，每隔一段时间就会出现一次，但人类总是能战胜他们，继续往前走。这次的新冠病毒疫情也一样，总会过去的，最乐观的估计是在未来的4个月后结束，最悲观的估计是将持续一两年，既然我们如此“幸运”地见证着历史，保护好自己和家人，再给社会提供些力所能及的帮助，力求问心无愧，做到我们自己的最好。 Stef Saad代表诗美公司向蒙特利尔中华医院捐赠口罩
