140名被转走钱的客户欲对BMO发起集体诉讼
蒙特利尔银行(BMO)在2021年12月开通的全球汇款服务(Global Money Transfer),这是一项在线功能,允许客户在几分钟内将资金汇往国外。但现在几乎已经成了网络盗窃的重灾区,多次爆出在客户本人不知道的情况下钱被转走的消息,而BMO坚称是客户自己没有充分保护自己的账户信息,所以不给任何赔偿。现在来自全国各地140名有类似经历的客户组成了一个团体,计划对该银行提起集体诉讼。据组织者Lisa Wong称,这些人总共损失了150多万元。 从左至右,Elizabeth Bernas、Joe Jacobs、Lisa Wong、Lan Wang和Emile Landry等 140 多名BMO银行客户计划提起集体诉讼。(CBC) 部分受害人表示,BMO应该采取更多措施降低客户资金被盗的风险,应该标记可疑活动,予以阻止并提醒客户。BMO则表示,客户可以注册警报服务,如果系统怀疑有异常活动,就会向客户发出警报。 负责调解会员银行与客户之间纠纷的国家级组织银行与投资服务监察员 (OBSI) 表示,电子转账欺诈总体上是一个“日益令人担忧的问题”。而根据OBSI的2023年度报告,收到了2719起针对银行的消费者投诉,超过一半,也就是1403人都来自BMO的客户。而一年前未开通全球汇款服务时,涉及BMO的投诉只有331起