从左至右，Elizabeth Bernas、Joe Jacobs、Lisa Wong、Lan Wang和Emile Landry等 140 多名BMO银行客户计划提起集体诉讼。（CBC）
部分受害人表示，BMO应该采取更多措施降低客户资金被盗的风险，应该标记可疑活动，予以阻止并提醒客户。BMO则表示，客户可以注册警报服务，如果系统怀疑有异常活动，就会向客户发出警报。
负责调解会员银行与客户之间纠纷的国家级组织银行与投资服务监察员 (OBSI) 表示，电子转账欺诈总体上是一个“日益令人担忧的问题”。而根据OBSI的2023年度报告，收到了2719起针对银行的消费者投诉，超过一半，也就是1403人都来自BMO的客户。而一年前未开通全球汇款服务时，涉及BMO的投诉只有331起