4月17日，正在进行卷边抽奖（Roll Up To Win）促销活动的Tim Hortons错误地给50万名客户发去的中奖邮件通知，随后进行了更正。根据Tim Hortons的说法，当时是在活动即将结束时向参与的客户发送了一封总结性电子邮件，概述他们参与抽奖活动的历史。不幸的是，发生了人为错误，导致一些客人在这封总结性邮件中收到了一些不正确的信息。但当意识到错误时，已经迅速向客人发送了一封电子邮件通知并道歉。
但收到错误邮件的人却不依不饶，超过2,000名社交媒体用户加入了一个Facebook 群组，在那里分享了收到通知说赢得了价值超过68,000加元的船和拖车的喜悦，但后来被告知是错误发送的失望。这些人还表示，无端经历了这起情感的过山车，Tim Hortons却没有任何补偿。一个名为LPC Avocats律师事务所也在4月19日向魁省高级法院提交了一份集体诉讼申请，要求对每位收到该电子邮件的客户进行1万加元的惩罚性赔偿以及其他可能的损害赔偿，不过该诉讼尚未获得批准。Tim Hortons则坚称这起诉讼毫无根据，将通过法庭解决此事。