今年3月份，魁省 Laval市的 Jarjour一家来到古巴度假，但在度假第二天，也就是3月22日，68岁的父亲在女儿身边在海里游泳时突发心脏病，失去知觉。在女儿大喊大叫寻求帮助的时候，海滩并没有救生员或者其他急救人员，最终还是听到喊声的儿子过来帮助把父亲从水里拖出。由于他们下榻的酒店没有医生，也没有护士来处理，发病的父亲最终当场死亡。度假酒店的工作人员只好把父亲的遗体放在一个打开的沙滩椅上，并等了几个小时才等到急救人员赶到并把他的遗体运走。他们随后打电话给加拿大领事馆，被告知周末不上班，只能周一再来办理相关事宜，并被要求缴纳1万元才能把父亲的遗体运回蒙特利尔。
到处凑钱并支付了这1万元，又经过3个星期的等待后，Jarjour一家人等来的却是另一个人尸体。家人发现棺材里躺着一名比他年轻 20 岁左右的俄罗斯男子，身上有纹身，头发浓密，而他们的父亲既没有头发也没有纹身。这家人随后多次尝试联系加拿大政府以及加拿大驻古巴领事馆的人员，但工作人员却说这不是他们的责任，是运送遗体的古巴医疗保险公司 Asistur 的责任，而这家人从来没有和这家公司联系过。而当媒体介入后，加拿大全球事务部通过电子邮件表示正在调查这件事，而古巴驻蒙特利尔领事馆则表示三天后才能就此事发表评论。
Jarjour一家人拿到了父亲的护照和死亡证明，但至今却不知道他的尸体在哪里。