11月3日，加航总裁Michael Rousseau在大蒙特利尔商会（Chambre de commerce du Montréal métropolitain）举办的活动中只用法语打招呼，然后全程英语演讲引发他是否说法语的疑问。面对记者的质疑，他表示自己说法语有点问题，但理解别人说的法语没问题，结果被记者现场打脸，他根本听不懂记者用法语提出的问题，只能要求对方改用英语，最后不得不尴尬地承认自己的法语不行，但强调自己从2007年被加航聘为总裁就搬到蒙特利尔生活，在魁省不用法语已经生活了14年，完全没问题，没时间也不想去学法语，结果引发舆论大哗。一方面加航作为国有公司，其总裁不掌握英、法两种官方语言违背相关规定；另一方面是他对法语的轻视态度，引发无数人的批评。连远在英国参加气候峰会的魁省省长François Legault都表示他对法语的态度是侮辱性的，魁省自由党（PLQ）和魁北克团结党（QS）更是要求他辞职。面对如潮的批评，Michael Rousseau在11月4日发表声明道歉，并表示会去努力学习法语。不过这件事也暴露出加航的管理问题，目前该公司董事会有12名董事，除了这名总裁住在加航总部的蒙特利尔外，董事会主席Vagn Sorensen住在英国伦敦，5人住在魁省以外的地方，4人分别住在纽约、加利福尼亚、新西兰和英国，一半的董事常年住在国外让人怀疑这到底是一家国有公司还是外国公司。在加航收到客户的投诉中，大部分也都是因为沟通上的问题，比如没有英语服务等。