2月20日，魁北克省审计总长Guylaine Leclerc发布针对魁省汽车保险局（SAAQ）数字化平台SAAQclic的最终审查报告，揭露这项历时六年、成本高出三倍的政府项目存在系统性管理失职，导致魁省居民持续两年陷入“数字泥潭”。报告直指该项目为“省级公共服务数字化转型的失败教科书”，而一些负责创建该平台的领导人早在一年前就预见到了这一灾难的发生，但他们撒谎隐瞒真相，引发各界哗然。
审计报告指出当时该项目管理部门仅进行了不到 80% 的必要最终测试。其中针对企业、客户和商家的SAAQclic 门户网站的测试仅进行了大约一半，分别仅完成了 47%、57% 和 67%，如此仓促的发布增加了出现问题和错误的风险。尽管如此，项目管理负责人却向SAAQ的管理委员会和董事会报告了完全不同的情况，称一切进展顺利。最终正式上线后，问题不断，由于技术问题，汽车经销商无法交付车辆，司机无法更新驾驶执照或支付注册费。更严重的是，这些高管们隐瞒了巨大的支出费用，使得这一数字化转型项目从最初的6亿元增加了近 5 亿美元，到 2027 年将达到至少 11 亿美元，比最初的估计高出 40% 以上。
2023年2月，SAAQclic作为魁省“现代化改革核心工程”上线，承诺将驾照更新、车辆注册等82项服务全面数字化。然而系统上线首周即崩溃，预约排队时间长达8周，电话客服等待时间创下5小时纪录，全省40个线下服务网点人满为患。审计报告显示，截至2025年1月，系统累计发生12次大规模故障，导致超过50万用户遭遇信息丢失、重复扣款或服务中断。
Leclerc在发布会上强调：“这不是简单的技术失误，而是从规划到执行的全面失控。”这个报告一出，全省民众都在问，魁省政府该如何处理这些无能又逃避责任的人？难道说让他们失去工作再找个其他工作就够了吗？