一个协助投诉航空公司的网站发布最新报告，对全球的航班表现和投诉处理作出排名，结果显示加拿大最大的航空公司加航（Air Canada）被列为北美最差的航空公司。
针对各航空公司投诉程序的评分（claimcompass.eu）
报告调查了全球135家航空公司，主要对航班准点和投诉处理作出评分。
加拿大有两间航空公司出现在榜单上，以10分为满分，加航仅得4.5分，接近垫底。西捷航空（WestJet）获评6.5分，进入前十位，排名第8。
在所有135间航空公司中，排名前十位的分别是：
南非航空，7.4分
北欧航空（SAS Scandinavian），7.3分
荷兰皇家航空（KLM），7分。
澳大利亚航空，6.9分
卢森堡航空（Luxair），6.8分
西班牙Volotea航空，6.8分
爱尔兰瑞安航空（Ryanair），6.7分
西捷航空（WestJet），6.5分
美国航空（American Airlines），6.4分
阿联酋Etihad Airways，6.4分
加拿大航空仅得4.5分，其中飞行准点率评分只有2分，投诉处理得7分。
总部在欧洲的Claim Compass网站表示，加航平均有68%的航班准点，有近三分之一的航班晚点超过15分钟。平均晚点时间达51分钟。
在投诉处理方面，加航从接到投诉到回复，平均需要14.4天；处理投诉的时间平均65天，而在投诉个案提交法庭后获得赔偿的时间是91天。
加航在全球135家航空公司中排48，是北美最差的。
来自：加国无忧