随着加航与飞行员之间因为新的集体劳动谈不拢而越来越可能举行罢工的风险增加，加航在8月27日发布声明表示，谈判取得了进展并希望达成协议，但仍面临其 5,400 名飞行员最早于9月17日罢工的可能性，为此将罢工日期前后航班的乘客提供重新退改签机票的灵活性。
新的政策包括，购买9月15日至23日之间航班机票的乘客可以改签至11月30日之前任何其他出发地和目的地相同的加航航班，而无需支付额外费用。若想取消并重新预订11月30日之后的航班将免除变更费，但必须支付任何票价差额。旅客还可以取消航班并获得未来旅行积分。持有可退款机票的乘客可以获得退款，但由于航班仍按正常计划运营，因此持有不可退款机票的乘客将无法获得退款。
新的规定将适用于所有加拿大航空运营的航班，包括加拿大主线航班，加航Rouge航班，由Jazz或PAL航空公司运营的加拿大航空快运航班，以及加拿大航空假期。