语言沟通、医疗水平、诊疗费用、就诊流程……对于许多外籍友人来说，在异国他乡看病，并非易事。但前不久，从身感不适到门诊、住院、出院，澳大利亚籍患者Robert仅用三天时间，就在浙江大学医学院附属邵逸夫医院(下称“浙大邵逸夫医院”)顺利完成疝修补术，这让Robert及家人连称“perfect！”。
一座医院，为何令外籍友人情不自禁称赞“perfect”？近日，10家海外华文媒体走进浙大邵逸夫医院，探索该院方便华侨华人、外籍人士来院就医而提供的系列便利化举措。
中国最早开展24小时全方位国际医疗照护的医疗中心之一、杭州市“国际化医院”称号、“2023年国际化优质医院”称号……翻开浙大邵逸夫医院的履历，“国际化”频频出现。
此前，一位在韩国做过外科手术但复发的美国籍患者，来到浙大邵逸夫医院寻求治疗。面对患者术前术后的焦虑，普外科主任医师黄迪宇始终坚持耐心且专业地解答，以消除其心中的不安。
让海外人士“不见外”，方为心安康复的第一步。走进浙大邵逸夫医院国际医疗中心，诸多细节均体现着“洋气”：国际化诊疗规范、多语医疗及文书服务、全英文沟通及小语种支持、个性化定餐服务……
“除了在服务流程、服务技术上不断精进外，我们还签约了30多家知名国际保险机构，建立了公立医院构架下国际医疗服务体系，拥有全流程国际商业保险管理系统，为海外患者提供全流程一站式服务。”浙大邵逸夫医院副院长虞洪说。截至2023年，该院已为来自全世界100多个不同国家和地区78000余名外籍病人提供高水准的国际医疗服务。依托互联网打造“无远弗届”的医疗平台，浙大邵逸夫医院致力于实现中外优质医疗资源共享。
虞洪介绍，作为全球顶尖医疗机构—美国Mayo Clinic(妙佑医疗国际)在中国首家联盟医院，针对疑难及罕见疾病的综合诊疗，浙大邵逸夫医院携手Mayo Clinic创建“IMDT三级会诊合作体系”以及“国际罕见病诊治中心”，为国内外患者搭建触手可及的国际尖端品质医疗平台,至今已与Mayo Clinic针对重大疑难疾病开展临床多学科团队研讨会诊677例。
同时，为更好地完成国际远程会诊的提质增量工作，该院还创新设立“重大疑难疾病及罕见病患者公益基金”帮扶项目，并打造“卓越医疗+商业保险+健康综合管理服务”合作新模式，共同研发推出普惠的“确诊保2.0”服务，进一步缓解普通群众对于疑难重症疾病看病难、看病贵的问题。
随着杭州城市提能升级、打造对外开放窗口的步伐加快，浙大邵逸夫医院的身影也频繁亮相于国际会议及赛事。
2022年，受杭州亚组委医疗执行委员会委托，浙大邵逸夫医院牵头开展专属的亚运国际医疗直付合作协议、工作模式与流程制定等工作，最终于2023年与亚运官方保险承运商以及相关合作方共同制定标准合作协议，并推广至浙江省内所有提供医疗保障服务的医疗机构。
此外，该院特别推出《杭州第19届亚运会和第4届亚残会医疗卫生服务常用英文手册》，并主办“杭州第19届亚运会和第4届亚残运会医疗保障国际高峰论坛”，特邀来自中、美、日、阿曼等国的领导及专家，线上线下共有3300多位人员参加，助推重大国际体育与国际医学深入融合。
如今，该院已成为国外使领馆、世界知名协会和赛事机构指定在浙江的首选医疗合作医院，参与并完成涉外医疗保障及国际大型会议保障任务30余项，获得美国白宫医疗顾问、国际泳联(FINA)执行医疗委员会主席、亚奥理事医疗委员会主席以及美国跨太洋基金会主席的肯定与称赞。
“国际化”还体现于海外留学生在此蓬勃成长。
2023年，来自罗马琳达大学医学院的Kevin M. Zhang（下称“Kevin”）以国际暑期交流项目为契机跨越重洋，来到浙大邵逸夫医院，跟随肿瘤外科周济春医生开启临床见习之旅。
据周济春回忆，当Kevin接触到团队的乳腺癌骨转移预测和预后标志物研究这一前沿项目时，他的眼中闪烁着热情与决心。周济春见状便邀请他参与该项目的综述书写，并在科研思维方面进行深入培训。
最终，两人亦师亦友，共同完成的论文发表于国际知名医学期刊《Cell & Bioscience》。此成果也为Kevin赢得罗马琳达大学医学院的“WEMS Outstanding Student-Faculty Research Award”奖项。
类似的故事，在浙大邵逸夫医院屡见不鲜。据介绍，该院先后与美国Loma Linda University Health、 Mayo Clinic、日本静冈县立病院机构等海外多个顶尖医疗机构建立交流与合作，每年对外派遣员工及接收海外医学人才数以20%速度增长。
目前，浙大邵逸夫医院已累计派遣近3000人次出国进修，接待3500余名海外专家来院访问，接收美国、澳大利亚、英国等20个国家和地区的550余名医学院校学生与进修生来院实习交流，成为全球认可的海外医学生及住院医生轮转基地。
“很惊喜，中国的医院是如此的先进和国际化。尤其是这里的国际病房，和我在澳大利亚看到的不相上下。听闻浙大邵逸夫医院搭建了非常多的国际合作平台，希望未来有越来越多的中国医疗人才，能够借此亮相世界。”《塔州华人报》副总编辑胡玫表示。（完）