非人性化服务比比皆是 公民投诉创纪录
9月19日，魁省公民保护专员（Protecteur du citoyen）Marc-André Dowd向魁省议会提交了2023-2024年度报告。报告显示在这期间共收到了13400起公民投诉，创造投诉案例数量的记录，涉及的领域方方面面，但总体上的行政僵化和服务意识丧失的正在导致魁省公共部门提供的护理和服务“非人性化”。 报告中列举了几个“非人性化”的场景： 一名因病而非常虚弱，正在等待临终医疗救助的男子想保留他唯一的“生活伴侣”：一只猫，但他无法清理猫砂，CLSC却拒绝将清理猫砂纳入其“护理计划”。公民保护专员介入后，CLSC 改变决定，使得这名男子在生命的最后时刻得以和他的“生活伴侣”在一起； 住在CHSLD的住客缺乏沟通、关注和适当的护理。工作人员在刺耳的噪音中、在高音量的电视声量中冷漠、机械地给住客喂饭，一点不考虑人性的基本需求； 而因为缺少人手，雇佣的新员工并不总是接受过必要的培训，导致新员工滥用限制措施，比如把陷入幻听的住客绑在椅子上，让他长时间面对墙壁；再比如在青少年中心，把不听话的人长期隔离等； 魁省汽车保险局SAAQ的数字化SAAQclic存在的问题并没有得到全部解决，除了去年冬天时的各种“混乱”外，还存在“无故吊销驾驶支执照，或从公民的账户里无端扣钱”，而当民众想解决问题，却没有人接听电话……