从5月6日下午开始，魁省汽车保险局（SAAQ）就因电脑故障而影响到各种线上和线下服务。可以说从驾照理论考试、驾驶执照支付或更新车牌等需要用到电脑的交易都受到了影响，只有路考得以幸免，因为它们不依赖于计算机系统。已经预约而来到服务网点的人也不得不失望而回。SAAQ 的发言人 Gino Desrosiers对此表示歉意，承诺在“在未来几天内尽快”为受影响的人员恢复预约。还表示会加紧修复电脑故障，在线服务可能于周二至周三晚上或夜间恢复运营。
但到了周三，故障依然没有解决。影响包括：取消理论驾驶考试；服务中心或网上均无法签发驾驶执照或登记证书；工作人员没有办法检查车辆登记、驾驶执照和其他文件，因此无法正常工作。访问SAAQ的线上门户网站”SAAQclic”的用户会看到一条”信息系统故障”的说明，称“我们的团队正在尽快修复问题，SAAQclic将很快恢复。感谢您的理解。今天原定举行的路考将照常进行。然而所有其他服务将暂停，各服务中心和授权代理点也将关闭。已预约的客户将在接下来的几天内收到通知，并获重新安排的预约时间。”
SAAQ的官网没有说明服务何时能恢复，但负责魁省网络安全和数字事务的厅长Gilles Bélanger在国民议会上解释说，这次的电脑故障与SAAQclic 数字平台无关，是微软的问题，该平台托管在微软 Microsoft Azure 的12台服务器都已经关闭，目前正与微软沟通。