2月27日，刚刚在2021年秋天成立的魁省网络安全和信息厅（Ministère de la Cybersécurité et du Numérique）第一任厅长Éric Caire在巨大的压力宣布辞职。他辞职的主因被归咎于魁省汽车保险局数字化转型SAAQclic项目的灾难性故障。SAAQclic是魁北克省政府为简化机动车管理与服务流程而推出的在线平台，旨在通过数字化手段提升车管业务办理效率，方便公众办理驾驶执照、车辆注册等手续。然而，系统上线首周即崩溃，预约排队时间长达8周，电话客服等待时间创下5小时纪录，全省40个线下服务网点人满为患。审计报告还显示，截至2025年1月，系统累计发生12次大规模故障，导致超过50万用户遭遇信息丢失、重复扣款或服务中断。
Éric Caire在辞职声明中写道：“正如魁北克审计长所描述的，SAAQ 数字化转型项目发生的灾难完全不可接受，引发了有关我在整个事件中所扮演角色的争议。”他还强调“尽管我在这件事情上承担起了部长的职责，其实没有什么可责备的。不过鉴于此事已经成为一种干扰，对我的政府和省长都是有害的。因此，我向他提出辞去网络安全和数字事务厅长的职务。
SAAQclic的灾难不仅暴露了魁省政府在数字化转型过程中的技术短板，更揭示了在公共服务管理方面存在的严重疏漏。这一事件也提醒人们，数字化转型并非一蹴而就，而是需要不断完善技术、优化管理并加强跨部门协调。