Albert H.

  2023年2月，一台横跨5000公里的手术在浙江和新疆两地医院同步进行。在浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下称“浙大邵逸夫医院”）机器人远程手术中心，普外科主任医师梁霄通过国产微创手术机器人操作台，为新疆生产建设兵团第一师阿拉尔医院的患者远程实施了胆囊切除术。 6月，浙大邵逸夫医院院长蔡秀军团队再次联合新疆成功实施全球首例5G超远程国产机器人辅助肝脏切除手术，用极短时间完成从远程胆囊切除到远程肝脏切除的技术跨越。此后，该院相继成功实施了全球首例5G超远程国产机器人辅助保留脾脏胰尾肿瘤切除术、5G超远程机器人辅助膀胱癌根治性切除术等。 近日，10家海外华文媒体走进浙大邵逸夫医院集中采风，了解微创技术手术如何在临床一线落地使用、造福百姓。 据介绍，超远程机器人微创手术已在浙大邵逸夫医院常态化开展。截至目前，该院成功为新疆和台州温岭的患者实施20例5G超远程机器人手术，真正实现优质医疗服务无延迟传递下沉。 当前，微创外科已成为21世纪外科发展的主流方向，以腹腔镜技术为代表的一系列微创技术为传统外科的创新发展注入了新活力。 作为国内最早引入和发展微创技术的医院，浙大邵逸夫医院在外科微创化与精准化领域持续求索创新，率先引入腹腔镜技术、达芬奇机器人和快速康复理念，以先发优势形成了“量多、面广、创新”的微创发展格局，开辟了外科精准微创新时代。 一组数据或可窥见一二，目前浙大邵逸夫医院腔镜、机器人等微创手术占总手术量的80%，机器人单机手术量连年居全国第一。微创技术几乎覆盖所有外科领域，同时带动内镜中心、介入中心等内科领域微创技术提升。 在临床医学中，如何让治疗更高效？什么是患者的最优解？同时作为一名临床医生和医院管理者，蔡秀军认为，“科技创新”是推动医疗高质量发展的驱动力，也是医学界永恒的话题。 蔡秀军身体力行地践行了这一理念。由他首创的国际首例完全腹腔镜绕肝带法二步肝切除术（蔡氏ALPPS）获Nature专题报道，腹腔镜刮吸解剖法肝切除术被编入《美国外科学院多媒体手术图谱》。 此外，在微创肝胆胰手术、下腰痛诊治、辅助生殖、复杂冠心病和房颤诊治等领域，浙大邵逸夫医院的多项技术和手术方式也达到国际或国内首创。 从“开腹”到“开孔”，微创技术让越来越多患者享受到“切口更小、伤痛更少、恢复更快”的福利。作为这一领域标杆的浙大邵逸夫医院，正聚力打造“医学高峰”。 4个月前，73岁的赵大伯被确诊为“直肠中分化腺癌”，家属了解到浙大邵逸夫医院副院长宋章法对低位直肠癌保肛治疗具有丰富经验，遂前来就诊。 宋章法综合评估后考虑，患者直肠肿瘤下缘距肛3cm，位置较低，且肿瘤较固定，保肛存在风险，直接手术或传统放化疗存在术后吻合口瘘、肿瘤复发风险高的情况。经与家属和患者商议后，决定采用局部精准放疗联合化疗、免疫治疗的个性化术前新辅助治疗方案。 治疗期间，赵大伯因担心疾病以及治疗经济负担，曾出现抵触情绪，一度想放弃全程治疗。在医护团队耐心劝导下，他逐渐重燃信心，坚持完成了术前治疗。肠镜检查发现，肿瘤在治疗后已经由巨大肿物缩小成溃疡疤痕。 5月10日，赵大伯完成了腹腔镜下直肠根治术+腹腔镜下盆腔粘连松解术+肠系膜淋巴结清扫术+小肠造口术+内镜下小肠支架置入术。术中宋章法精细操作，通过小肠支架置入，给直肠吻合口充分的时间愈合，大大减轻了直肠吻合口瘘发生的概率，同时避免了因小肠造口而二次手术的情况。 “我们团队开展的直肠癌精准放化疗联合免疫治疗，使得赵大伯的病情达到临床完全缓解。”宋章法介绍，通过支架法肠转流术提高了患者保肛率，同时避免了二次肠造口回纳手术，既为患者解除病痛，又为患者节省手术费用。 支架法肠转流术造福患者的背后，是蔡秀军研究团队18年孜孜以求的探索。 在临床中，蔡秀军团队提出“免缝合”理念，创造性发明了可降解肠吻合支架并创建了“支架法肠吻合术”。该方法避免了吻合口血管破坏及异物残留，有利于吻合口愈合且方法简单，适合腹腔镜下实施。 2020年，该团队在原有支架基础上发明了肠转流支架，创建了“支架法肠转流术”。这一创新技术可显著减轻患者生理、心理创伤，缩短治疗周期及住院时间，对沿用近170年的回肠造口术实现了技术革新，目前已在全国近千例患者身上取得较好的临床效果。 “我们不是为了发表文章去研究，而是为解决患者问题进行研究，使研究成果转化为生产力，让医务人员把研究成果写在病床上。”谈及这一技术革新，蔡秀军如是说。 技也精深，德也馨芬。正如浙大邵逸夫医院的一位患者所说，好医院、好医生、好技术对患者来说，是不幸中的万幸。（完）  

  一面感恩墙上贴着来自五湖四海的患者的暖心留言、一朵“康乃馨”营造与呵护着无噪音病房、一封电子邮件承载着来自国际友人的赞美与肯定……30年的发展历程中，浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下称浙大邵逸夫医院）凭借细微之处的爱打动万千海内外患者，“给您真诚、信心和爱”的服务理念让医院充满温情。 以建院 30 周年为契机，浙大邵逸夫医院联合中国新闻社浙江分社主办海外华文媒体走进浙大邵逸夫医院集中采风活动，10 家海外华文媒体通过实地走访，感受一面墙、一朵“花”、一封邮件折射出的人文关怀，了解这家“年轻”医院成为温度医疗“代名词”的幕后故事。 一面感恩墙 写尽关爱与尊重 “我很高兴在这里受到了真诚对待，所有的医护人员都非常友好，他们在我因疾病而恐惧时给了我莫大的支持，帮助我尽快康复，非常感谢他们。”来自印度的患者蒂斯·纳格文卡在浙大邵逸夫医院病房感恩墙上的信笺上写道。 在这面感恩墙上，还有来自西班牙、印度、意大利等多个国家和地区的患者写下的祝福与感谢。透过这面感恩墙，医院 “给您真诚、信心和爱”“全人照护”的理念得到了具象化的诠释。 “国际化是我们医院与生俱来的基因和特色，许多国际患者把我们医院当成首选医疗机构。面对他们，我们不仅要在语言上保持顺畅沟通，还会去主动了解他们的宗教信仰和饮食要求，给予最大的尊重。”护士长孙钰洁说。 除了照顾到患者住院生活上的种种细节，浙大邵逸夫医院强调医务人员要注重患者的隐私和个性化需求。据了解，这是中国第一家倡导“一人一诊室”的医院，医务人员不能在公共场合讨论患者病情，进入病房前会先敲门。 “我们还会帮助患者与同病区的其他患者‘破冰’，打造一个相对轻松的住院环境，为这些身处异国他乡的患者带去一丝慰藉。”孙钰洁提到。这样如朋友、家人一般的诚挚付出自然也收到了真诚回馈，一位孟加拉国患者留言表示医护人员的支持和照顾治愈了他，并用“Friendship”来为留言收尾。 在浙大邵逸夫医院的各个病区，都有这样的一面感恩墙，它通过真挚的语言传递着医患间的真诚互动，记录着来自国内各个省市以及海外患者对医院点滴服务的感激之情，渗透着医院的热情与温度，也如一条纽带牵起医患双方的情谊。 一朵“康乃馨” 展现态度与温度 在浙大邵逸夫医院智慧病房中，悉心服务患者的智慧化元素随处可见，其中，一朵独特的“康乃馨”收获了无数患者“点赞”。每当这朵“康乃馨”在病房地板上“绽放”，大家就知道，该安静了。 这是浙大邵逸夫医院的护士自主发明的噪音智能监测提醒装置。该装置一旦检测到屋内噪音超过一定分贝，便会在地板上投影出一朵醒目的“康乃馨”，提醒病区要保持安静。 “我们用一种更智能、更温和的方式来处理噪音问题，为住院患者营造一个相对安静、有利于身心康复的休息环境。”护士长徐群利说。 这朵康乃馨的原型，来自浙大邵逸夫医院的小碎花护士服。一朵绽放的“康乃馨”将智慧化与人性化完美融合，带来便捷与舒适。由此可见，浙大邵逸夫医院是不折不扣的“细节控”，所有的用心都体现在细微处。 此外，出于安全性与便捷性考虑，医院在病房内安装输液检测系统，输液临近结束时，检测系统会自动发出警报，显示在各个病房的门头屏上，提醒护士进行处理。“以往输液都是要患者或家属自己观察盐水是否快没了，现在这个系统能代替他们做这个工作，他们可以放心休息和做其他事。”徐群利说。 “我在日本工作生活，了解到日本的医疗体系与设施是相对先进的，但我今天看到了浙大邵逸夫医院的智慧病房，还是挺吃惊的，感觉特别先进，这些智慧措施既减轻护士的工作量，医患之间也能得到有效交流，这也让我看到医院的数字化管理确实是走在世界前列。”日本留学生新闻副总编龙丽华说。 如今，中国医疗服务正快速在向智慧化迈进，浙大邵逸夫医院作为智慧医疗的领跑者，认为人文关怀与创新突破同为不可或缺的关键词。正如浙大邵逸夫医院院长蔡秀军所言，一切的发明与创新都是为了造福百姓，创新的出发点也是人文关怀。 对患者而言，一个小小的设计能切实地为他们带来更好的体验，让其可以感受到触摸到医院的态度和温度。 一封邮件 道出欣赏与肯定 “您们的工作人员表现出的专业精神和专业知识水平确实值得赞扬。此外，浙大邵逸夫医院的先进及现代化设施，超出了我们的期望。我们深切认识到您们所做工作的重要性，特别是在为浙江当地居民和国际旅客提供卓越医疗服务方面。我们真诚地感谢邵医员工的奉献和承诺。” 这段话来自于2024年5月，美国驻上海总领事馆领事科科长保罗·何蒙一行在参观浙大邵逸夫医院后给医院国际合作办公室发来的电子邮件。 一封电子邮件，在肯定医院“硬实力”的同时，还传递了对该院医护人员展现出的专业精神与服务态度的欣赏与点赞。人性化已然成为浙大邵逸夫医院的另一个标签。 一直以来，浙大邵逸夫医院走在与国际接轨的现代化医院管理之路上，人文关怀理念也早已浸润其中。 蔡秀军院长曾提到，早期国内医院与西方发达国家医院最大的差距不是技术，而是理念。作为人文关怀理念的积极践行者，学会“将心比心”是浙大邵逸夫医院的医护人员的必修课。一直以来，他们用“同理心”想患者所想、急患者所急，通过“体验当病人”等方式体会何为“医者仁心”，倡导“治疗病人而非疾病”的全人照护理念，在长久的思考与实践中，将爱与关怀融入自己的一言一行，让患者获益，也为同行带去积极影响。 30年来，浙大邵逸夫医院不仅不断提高医疗服务质量，成为浙江省内学科最全、技术最先进的顶尖医院之一，更始终秉承“给您真诚、信心和爱”的服务理念，推行“以患者为中心的医疗安全文化、高效运行文化、优质护理文化”等人文关爱文化，坚定不移地做温度医疗的“倡导者”，积极践行“人民至上、生命至上”的初心使命。  

  语言沟通、医疗水平、诊疗费用、就诊流程……对于许多外籍友人来说，在异国他乡看病，并非易事。但前不久，从身感不适到门诊、住院、出院，澳大利亚籍患者Robert仅用三天时间，就在浙江大学医学院附属邵逸夫医院(下称“浙大邵逸夫医院”)顺利完成疝修补术，这让Robert及家人连称“perfect！”。 一座医院，为何令外籍友人情不自禁称赞“perfect”？近日，10家海外华文媒体走进浙大邵逸夫医院，探索该院方便华侨华人、外籍人士来院就医而提供的系列便利化举措。 中国最早开展24小时全方位国际医疗照护的医疗中心之一、杭州市“国际化医院”称号、“2023年国际化优质医院”称号……翻开浙大邵逸夫医院的履历，“国际化”频频出现。 此前，一位在韩国做过外科手术但复发的美国籍患者，来到浙大邵逸夫医院寻求治疗。面对患者术前术后的焦虑，普外科主任医师黄迪宇始终坚持耐心且专业地解答，以消除其心中的不安。 让海外人士“不见外”，方为心安康复的第一步。走进浙大邵逸夫医院国际医疗中心，诸多细节均体现着“洋气”：国际化诊疗规范、多语医疗及文书服务、全英文沟通及小语种支持、个性化定餐服务…… “除了在服务流程、服务技术上不断精进外，我们还签约了30多家知名国际保险机构，建立了公立医院构架下国际医疗服务体系，拥有全流程国际商业保险管理系统，为海外患者提供全流程一站式服务。”浙大邵逸夫医院副院长虞洪说。截至2023年，该院已为来自全世界100多个不同国家和地区78000余名外籍病人提供高水准的国际医疗服务。依托互联网打造“无远弗届”的医疗平台，浙大邵逸夫医院致力于实现中外优质医疗资源共享。 虞洪介绍，作为全球顶尖医疗机构—美国Mayo Clinic(妙佑医疗国际)在中国首家联盟医院，针对疑难及罕见疾病的综合诊疗，浙大邵逸夫医院携手Mayo Clinic创建“IMDT三级会诊合作体系”以及“国际罕见病诊治中心”，为国内外患者搭建触手可及的国际尖端品质医疗平台,至今已与Mayo Clinic针对重大疑难疾病开展临床多学科团队研讨会诊677例。 同时，为更好地完成国际远程会诊的提质增量工作，该院还创新设立“重大疑难疾病及罕见病患者公益基金”帮扶项目，并打造“卓越医疗+商业保险+健康综合管理服务”合作新模式，共同研发推出普惠的“确诊保2.0”服务，进一步缓解普通群众对于疑难重症疾病看病难、看病贵的问题。 随着杭州城市提能升级、打造对外开放窗口的步伐加快，浙大邵逸夫医院的身影也频繁亮相于国际会议及赛事。 2022年，受杭州亚组委医疗执行委员会委托，浙大邵逸夫医院牵头开展专属的亚运国际医疗直付合作协议、工作模式与流程制定等工作，最终于2023年与亚运官方保险承运商以及相关合作方共同制定标准合作协议，并推广至浙江省内所有提供医疗保障服务的医疗机构。 此外，该院特别推出《杭州第19届亚运会和第4届亚残会医疗卫生服务常用英文手册》，并主办“杭州第19届亚运会和第4届亚残运会医疗保障国际高峰论坛”，特邀来自中、美、日、阿曼等国的领导及专家，线上线下共有3300多位人员参加，助推重大国际体育与国际医学深入融合。 如今，该院已成为国外使领馆、世界知名协会和赛事机构指定在浙江的首选医疗合作医院，参与并完成涉外医疗保障及国际大型会议保障任务30余项，获得美国白宫医疗顾问、国际泳联(FINA)执行医疗委员会主席、亚奥理事医疗委员会主席以及美国跨太洋基金会主席的肯定与称赞。 “国际化”还体现于海外留学生在此蓬勃成长。 2023年，来自罗马琳达大学医学院的Kevin M. Zhang（下称“Kevin”）以国际暑期交流项目为契机跨越重洋，来到浙大邵逸夫医院，跟随肿瘤外科周济春医生开启临床见习之旅。 据周济春回忆，当Kevin接触到团队的乳腺癌骨转移预测和预后标志物研究这一前沿项目时，他的眼中闪烁着热情与决心。周济春见状便邀请他参与该项目的综述书写，并在科研思维方面进行深入培训。 最终，两人亦师亦友，共同完成的论文发表于国际知名医学期刊《Cell & Bioscience》。此成果也为Kevin赢得罗马琳达大学医学院的“WEMS Outstanding Student-Faculty Research Award”奖项。 类似的故事，在浙大邵逸夫医院屡见不鲜。据介绍，该院先后与美国Loma Linda University Health、 Mayo Clinic、日本静冈县立病院机构等海外多个顶尖医疗机构建立交流与合作，每年对外派遣员工及接收海外医学人才数以20%速度增长。 目前，浙大邵逸夫医院已累计派遣近3000人次出国进修，接待3500余名海外专家来院访问，接收美国、澳大利亚、英国等20个国家和地区的550余名医学院校学生与进修生来院实习交流，成为全球认可的海外医学生及住院医生轮转基地。 “很惊喜，中国的医院是如此的先进和国际化。尤其是这里的国际病房，和我在澳大利亚看到的不相上下。听闻浙大邵逸夫医院搭建了非常多的国际合作平台，希望未来有越来越多的中国医疗人才，能够借此亮相世界。”《塔州华人报》副总编辑胡玫表示。（完）